Lors de votre navigation ou de la passation d’une commande sur le Site, vous êtes amenés à nous fournir des données à caractère personnel vous concernant qui sont collectées et traitées par VERTICAL.
VERTICAL est soucieux de la protection des données personnelles. Il met en œuvre une démarche d'amélioration continue de sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD), à la Directive ePrivacy, ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés www.cnil.fr.
Pour plus d’informations, veuillez-vous reporter à nos CGV, accessibles ici : Conditions générales de vente
Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.
Les données personnelles collectées sur le Site ou lors de vos commandes sont traitées par :
FC BOUTIQUE, société à responsabilité limitée, au capital de 10.000 euros, ayant son siège social au Centre Commercial Labège 2 à Labège (31670) immatriculée sous le numéro 509 459 640 au RCS de Toulouse.
VERTICAL souhaite vous faire bénéficier des meilleurs services et fonctionnalités pour vous donner accès à une web-série accessible simplement et fluidement selon vos besoins. Pour ce faire, nous traitons notamment vos données relatives à votre utilisation de nos services afin de vous fournir des services ou de vous diffuser des produits adaptées ou de mesurer l’impact de nos campagnes publicitaires qui vous sont présentées.
Nous utilisons ainsi vos données notamment en vue des finalités et sur le fondement des bases légales suivantes pour les durées prévues ci-après :
| Finalités | Bases légales | Durée de conservation |
|---|---|---|
|
- la gestion des commandes et le suivi de la relation client - le paiement de vos commandes - le suivi de l’utilisation du compte Client - Répondre à vos demandes et à nos obligations légales et réglementaires ; |
Contrat et/ou la loi |
5 ans à compter de la dernière commande |
|
- La personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons ; - La connaissance client et les statistiques et performances de notre site ; - Mesurer votre intérêt pour nos services et notre Site et les améliorer ; - Vous adresser par email des informations vous permettant de mieux connaître nos services ainsi que des offres commerciales relatives à nos services ou à ceux de nos Partenaires. |
Intérêt légitime |
3 ans à compter de la dernière commande |
Nous collectons et traitons notamment :
- les données à caractère personnel que vous avez renseignées au sein de notre Site lors de la création de votre compte (sexe, prénom, nom, date de naissance, adresse email et les données contenues dans l’intitulé de votre adresse email, mot de passe, adresse postale de livraison, adresse postale de facturation). ;
- les informations relatives aux Commandes que vous passez sur le Site (produit acheté, numéro de transaction, etc.) ;
- vos informations de paiement (moyen de paiement, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel) ne sont pas traitées par VERTICAL mais par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé, qui a seul accès à ces données ;
- les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez l’adresse mail [adresse email de contact] (contenu des échanges, nature de la réclamation, demande de remboursement, etc.) ;
- vos données de connexion et de navigation sur le Site (adresse IP, les produits et pages que vous avez consultés ou recherchés et les informations liées à la consultation des produits tels le nombre, le type, etc) ;
- les données relatives à la consultation des emails que nous vous adressons à des fins statistiques et de prospection commerciale ;
- des informations sur nos publicités que vous consultez.
Nous collectons les informations susvisées que vous nous fournissez notamment quand :
- vous créez votre compte client sur notre Site ou en magasin ;
- vous effectuez une commande sur notre Site ou en magasin dans le cadre de vos achats ;
- vous naviguez sur notre Site et consultez des produits ;
- vous contactez notre Service Client ;
- vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur nos produits ;
- vous consultez nos publicités.
En passant une commande sur le Site, vous êtes susceptibles de recevoir les types de communication suivantes :
- Emails de service ;
- Newsletters VERTICAL ;
- Courrier postal ;
- Contact téléphonique.
Pour des besoins statistiques et d’affichage, VERTICAL peut être amené à recueillir des informations de navigation via l'utilisation de cookies.
Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Il contient plusieurs données qui sont stockées sur votre ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations. Certaines parties du Site ne peuvent être fonctionnelles sans l’acceptation de cookies.
Pour en savoir plus sur les cookies, nous vous invitons à consulter la rubrique « Que recouvre le terme de « cookies » ou de « traceurs » ? » du site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi. La CNIL a également réalisé une vidéo explicative « Comment j’ai attrapé un cookie ? » accessible à l’adresse suivante : https://www.dailymotion.com/video/x16lt53_tutoriel-qu-est-ce-qu-un-cookie_tech
A défaut d’acceptation des cookies ou en cas de suppression des cookies, vous risquez de ne plus pouvoir bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui peuvent être nécessaires pour utiliser nos Services. La responsabilité de VERTICAL ne pourra être retenue pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé ou moins optimal des Services résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies.
Les cookies ne contiennent aucune donnée à caractère personnel mais ils peuvent être associés aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies (par exemple lors d’une Commande). Vous pouvez alors exercer vos droits selon les modalités détaillées dans la présente politique.
L’Utilisateur peut à tout moment choisir de désactiver ou activer ces cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont ou qui s’apprêtent à être déposés sur votre terminal et vous demandez de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes. Nous vous rappelons que le refus des cookies est susceptible de modifier vos conditions d'accès à nos Services ainsi que leur utilisation (consultation de nos Contenus, conservation des informations d’identification, etc.). Afin de gérer les cookies au plus près de vos attentes nous vous invitons donc à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies telle que mentionnée ci-avant.
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Vous pouvez configurer vos préférences, selon votre navigateur, en cliquant sur les liens listés.
- Pour Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Pour Safari : https://support.apple.com/kb/ph17191?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
- Pour Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
- Pour Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Cette configuration diffère sur votre terminal mobile ou tablette.
- Pour iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
- Pour Android : http://www.wikihow.com/Disable-Cookies#Android_Devices
- Pour Blackberry : http://global.blackberry.com/fr/legal/privacy-policy.html#types-info-d
- Pour Windows Phone : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Enfin, vous pouvez paramétrer le navigateur de votre terminal afin que celui-ci envoie un code indiquant aux sites internet que vous ne souhaitez pas être suivis. Cette option est communément appelée « Do Not Track » :
- Pour Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-11
- Pour Safari : http://support.apple.com/kb/PH11952
- Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/114836
- Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
- Pour Opera : http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html
Les paramètres de réglage des différents navigateurs sont susceptibles d’évoluer. En cas de difficultés, nous vous invitons à lire la rubrique « Cookies : les outils pour les maîtriser » de la CNIL qui donne des outils et astuces pour limiter les traces de sa navigation web sur les navigateurs Chrome, Firefox et Internet Explorer : https://www.cnil.fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser/#5554
Sur votre terminal mobile, vous pouvez accéder aux paramètres de votre terminal et modifier "Suivi publicitaire limité" (pour iOS), "Désactiver personnalisation des annonces" (pour Android) ou "Laisser les applications utiliser l’identifiant de publicité pour permettre l’affichage de publicités plus pertinentes en fonction votre utilisation des applications" (Windows), ce qui vous permettra de limiter les informations collectées à partir de votre terminal mobile ou à propos de celui-ci dans le but de vous servir une publicité comportementale en ligne.
Ces réglages sont accessibles :
- iOS : application « Réglages » de iOS, puis « Confidentialité » puis « Publicité »
- Android : application « Réglages » de Android, puis « Android » « Paramètres » « Google » « Annonces » (le parcours est susceptible d’être légèrement différent selon le fabriquant de téléphone et la version d’Android)
- Windows : « Réglages » puis « Général » puis « Modifier les options de confidentialité »
Nous conservons vos données dans notre base uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies comme exposés ci-avant puis les archivons avec un accès restreint pour une durée supplémentaire afin de nous acquitter de nos obligations légales et/ou règlementaires en matière d’archivage ainsi que pour la durée des délais de prescriptions en vigueur. A l’issue de cette durée supplémentaire liée aux délais de prescriptions légaux, vos données à caractère personnel sont supprimées définitivement.
S’agissant des cookies déposés sur votre terminal, ils sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois à compter du premier dépôt sur le terminal.
Vos données personnelles peuvent être destinées à nos sous-traitants qui interviennent dans la fourniture de nos Services (hébergement du Site et des données, maintenance, envoi des emails de confirmation de Commande, paiement sécurisé, livraison etc.)
Les sous-traitants auxquels nous faisons appel présentent les garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Ils n’ont accès qu’aux seules données nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à traiter vos données pour d’autres usages. Nous nous assurons par ailleurs que chacun de ces sous-traitants présentent des garanties de sécurité et de protection de l’intégrité de vos données et leur traitement dans le respect de la réglementation applicable.
Enfin, les données personnelles pourront également être communiquées à des organismes publics, auxiliaires de justice, officiers ministériels, afin de se conformer à toute loi ou réglementation en vigueur, à qui nous sommes tenus de répondre. En cas de transfert en dehors de l’Union européenne, nous opérons dans le strict respect des conditions de protection prévues par la réglementation applicable.
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous disposez :
- du droit d’obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et le cas échéant, d’y avoir accès ;
- d’un droit de rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes ;
- dans certaines conditions, d’un droit d’effacement de vos données à caractère personnel ;
- dans certaines conditions, d’un droit à la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
- d’un droit à la portabilité de vos données à caractère personnel ;
- du droit d’organiser le sort de vos données personnelles en cas de décès (conservation, effacement, ou communication à une personne désignée) ;
- du droit de vous opposer, dans certaines conditions, au traitement de vos données à caractère personnel.
Pour plus d’information sur les droits dont vous disposez à l’égard de vos données, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL, accessible ici : https://www.cnil.fr/.
Vous pouvez également, à tout moment, vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale et retirer votre consentement au traitement de vos données mis en œuvre par VERTICAL à des fins de publicité comportementale, analyse de la navigation, et de mesures d’audience.
Nous vous rappelons également que vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
Pour exercer les droits indiqués ci-avant, vous pouvez, sous réserve de justifier de votre identité, nous adresser un email à l’adresse suivante [adresse email de contact] en :
- précisant l’objet de votre demande et le ou les droit(s) que vous souhaitez exercer ;
- indiquant votre nom, prénom ;
- joignant la photocopie recto-verso de votre carte d’identité ou passeport, et ce afin de nous permettre de vérifier votre identité.
VERTICAL reviendra vers vous dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Pour vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, vous pouvez nous adresser un email à l’adresse [adresse email de contact] ou cliquer sur le lien de désinscription présent dans nos emails promotionnels et dans notre newsletter.
VERTICAL s’engage à vous désinscrire dans les meilleurs délais de notre liste de diffusion.
Pour retirer votre consentement au traitement de vos données mis en œuvre par VERTICAL à des fins de publicité comportementale, analyse de la navigation, et mesures d’audience vous pouvez nous adresser un email à l’adresse [adresse email de contact] ou paramétrer vos cookies suivant notamment les protocoles détaillés ci-avant.
Pour plus d’informations sur les données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse [adresse email de contact] ou bien consulter le site de la CNIL, accessible ici : https://www.cnil.fr/.